بررسی رابطه بین مهارت مذاكره مدیران بازرگانی با فروش شركت
پایان نامه رشته مدیریت با عنوان بررسی رابطه بین مهارت مذاكره مدیران بازرگانی با فروش شركت
چکیده:دنیایی كه در آن زندگی می كنیم شاهد تحولات شگرفی است . سرعت این تحولات روز به روز بیشتر می شود به طوری كه به هیچ وجه با گذشته های دور قابل قیاس نیست . اگر بخواهیم آمادگی همراهی و توان لازم برای همگامی با این تحولات داشته باشیم به ناچار باید اطلاعات ، دانش ، ابزارها و توانمندی های مناسب و ضروری را در خود ایجاد و شكوفا كنیم . در این میان هم مدیر علاوه بر توانایی های فنی نیاز به داشتن مهارت هایی در برقراری ارتباط مؤثر با دیگران را باید لازمه ی كار خود قرار دهد چون كار مدیر دستیابی و رسیدن به اهداف سازمانی است حال برای رسیدن به این اهداف سازمانی از مهارتهای ارتباطی كه بنحوی برطرف مورد نظر خود بتواند نفوذ پیدا كند باید استفاده كند . هر روز كه می گذرد همه ما چه به عنوان یك فرد ، مدیر ، سازمان و شركت در محدودة گسترده تر و پیچیده تری از ارتباط با دیگران قرار می گیریم .
فهرست مطالب:
فصل اول:
کلیات تحقیق
مقدمه
تعریف موضوع تحقیق
تاریخچه و سابقه موضوع تحقیق
اهمیت و ضرورت تحقیق
اهداف تحقیق
چهارچوب نظری تحقیق
ارکان اساسی مذاکره
فرضیات تحقیق
فرضیه اصلی
روش تحقیق
ابزارهای گردآوری اطلاعات
روش تجزیه و تحلیل داده ها
محدودیت تحقیق
تعریف واژگان و اصطلاحات به کار رفته در تحقیق
فصل دوم:
ادبیات تحقیق
تعاریف مذاکره
ارکان اصلی مذاکره
مراحل اصلی در فرآیند مذاکره
شناسایی اهداف
هدف ها و نتایج مذاکره
هدف های ماهوی
هدف های رابطه ای
پیش بینی جهت احتمالات مذاکرات
ارزیابی طرف مقابل
انتخاب استراتژی
تهیه و پیش نویس دستور جلسه
تعیین محل مذاکره
فواید تشکیل در دفتر شما
فواید تشکیل جلسات در دفتر حریف
محل استقرار
ارائه پیشنهاد
زمانبندی
ترغیب و تشویق جهت ارائه پیشنهاد
بهترین روش
دفاع از اصول اولیه مذاکرات و رفع عوامل بازدارنده
پاسخ به پیشنهاد
چانه زنی
قالب های شناختی در چانه زنی
ختم مذاکره
به هم خوردن مذاکره و نحوه اداره ی آن
استفاده از میانجی
توافق های اشکار و نهان
روش های مذاکرات بازاریابی
انواع اساسی مذاکره
مذاکره درون سازمانی
مهارت های مذاکره و نفوذ
تاکتیک های اساسی در مذاکره
پاره ای از تاکتیک های خدعه آمیز رایج
تاکتیک هاش فشار روی مواضع
شش عامل مهمی که مذاکره کننده باید بداند
شش اصل کلیدی موفقیت در مذاکره
مذاکرات معطوف به عاقبت
اصول مذاکرات فروش
مسائل میان فرهنگی در مذاکره
بررسی تطبیقی سبک های مذاکره در جهان
جنبه های اخلاقی مذاکره
انگیزه ی رفتارهای غیر اخلاقی
سی نکته و رهنمودهای اساسی در مذاکره
فصل سوم:
روش تحقیق
مقدمه
روش تحقیق
طبقه بندی بر اساس روش
طبقه بندی براساس اهداف
جامعه و نمونه اماری مورد تحقیق
جامعه آماری
نحوه گزینش نمونه
روش ها و ابزار گردآوری اطلاعات
روش بررسی اسناد و مدارک
روش میدانی
پرسشنامه
قابلیت اعتماد پرسشنامه
روش‌ها و فنون آماری مورد استفاده برای تجزیه و تحلیل مشاهدات
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل آماری اطلاعات تحقیق
بررسی فرضیه تحقیق
فصل پنجم:
نتیجه گیری و پیشنهادات
نتیجه گیری از فرضیه
پیشنهادات
منابع و مآخذ
پیوست
پرسشنامه
...
فرمت فایل: DOC (ورد 2003) قابل ویرایش تعداد صفحات: 129
:: موضوعات مرتبط:
پایان نامه،
، :: برچسب‌ها:
بررسی رابطه بین مهارت مذاكره مدیران بازرگانی با فروش شركت ,
پایان نامه رشته مدیریت,
هدف ها و نتایج مذاکره,
هدف های ماهوی,
هدف های رابطه ای,
پیش بینی جهت احتمالات مذاکرات,
ارزیابی طرف مقابل,
انتخاب استراتژی,
تهیه و پیش نویس دستور جلسه,
تعیین محل مذاکره,
فواید تشکیل در دفتر شما,
vفواید تشکیل جلسات در دفتر حریف,
دفاع از اصول اولیه مذاکرات و رفع عوامل بازدارنده,
قالب های شناختی در چانه زنی,
به هم خوردن مذاکره و نحوه اداره ی آن,
روش های مذاکرات بازاریابی,
انواع اساسی مذاکره,
مذاکره درون سازمانی,
مهارت های مذاکره و نفوذ,
تاکتیک های اساسی در مذاکره,
تاکتیک هاش فشار روی مواضعاصل کلیدی موفقیت در مذاکره,
عامل مهمی که مذاکره کننده باید بداند,
اصول مذاکرات فروش,
,
پایان نامه رشته مدیریت ارزیابی شاخص های سلامت و بهداشت محیط کار در سازمان شهرداری
چکیده: امروزه تامین و ارتقای سلامت در محیطهای مختلف جامعه علاوه بر احتساب یک امتیاز برای دولتها، یک وظیفه مدیریتی محسوب می گردد چرا که در جهان امروز انسان سالم محور توسعه قلمداد شده و سرمایه گذاری در سلامت جوامع موجبات حفظ و اعتلای منابع انسانی را فراهم و افزایش رضایتمندی و بهره وری در سازمانها را به دنبال خواهد داشت.نقش کلیدی نیروی کار در افزایش کمیت و کیفیت تولید بر همگان پر واضح است در واقع نیروی کار سالم محور توسعه پایدار بوده و با تکیه بر نیروی کار سالم و کار آمد است که می توان به اهدافی همچون رشد اقتصادی ، توسعه پایدار ؛ ارتقای سطح رفاه جامعه و ... دست یافت. لذا تامین، حفظ و ارتقاء سطح سلامت شاغلین از اهمیتی فوق العاده برخوردار می باشد. شاید یکی از بحث های مهم در زمینه داشتن نیروی شاغل کارآمد، توجه به سلامت شاغلبن و همچنین رعایت استانداردهای سلامت در محیط های کاری است که این موضوع نیازمند داشتن نیروهای متخصص در عرصه بهداشت حرفه ای است که متاسفانه آنچه را آمار و ارقام اعلام می کنند، وضعیت چندان مطلوبی در این زمینه نداریم. و از طرفی توسعه اقتصادی ،بر پایه سلامت نیروی کار استوار بوده و توسعه اجتماعی نیز نیازمند حفظ حقوق آنها از جمله حق داشتن سلامت جسم و روان و رفاه است بنابراین با توجه به اینکه نارسایی بهداشت و ایمنی موجب خسارات های مالی و جانی می گردد ، این موضوع به تنهایی برای توجیه برنامه های بهسازی و توسعه بهداشت و ایمنی محیط کار دلیل قانع کننده ای است .در تحقیق حاضر جهت ارزیابی شاخص های سلامت محیط کار در شهرداری میاندوآب از مدل کار سالم استفاده می شود که مدل کار سالم با استناد به الزامات و نیازهای استانداردهای جهانی و ملی موجود در زمینه سلامت و بهداشت کار جهت ارزیابی،طرح ریزی شده است که این مدل از دو حوزه و هشت معیار و 16 زیر معیار تشکیل شده است که چهار معیارتحت عنوان توانمند سازها سلامت محیط کارو چهار معیار تحت عنوان نتایج سازماندهی محیط کار سالم بیان گردیده است رویکرد های اصلی سازمان در رابطه با سلامت محیط کاردر حوزه توانمند سازها شکل می گیرند. به عبارتی معیارهای توانمند ساز بررسی می نمایند که سازمان چه کارهایی را در رابطه با ارتقاء سلامت محیط کار ارائه می دهد و در حوزه نتایج،دست آوردهای حاصل از اجرای این رویکرد ها در سازمان بررسی می گردد که بترتیب شامل وضعیت رهبری و وضعیت منابع انسانی و وضعیت برنامه ریزی و وضعیت فرآیندهای اجرایی در این مدل بیان می شود.مدل کار سالم از ادبیات فنی مدل ارائه شده از سوی کیفیت اروپا استفاده می نماید که طی مدل کار سالم ارزیابی محیط کار بصورت زیر بیان می شود ...
...
فرمت فایل: DOCX (ورد 2007) قابل ویرایش تعداد صفحات: 79
نویسنده : ziba
تاریخ : 